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杭州市伟业路1号4号楼3楼
一、在企业中客户联系人管理存在的问题
1、传统办公模式下,很多企业都是各业务员与客户公司的联系人进行对接,客户联系人的信息也都由各业务员单独保管,当业务员离职后,相关信息就随之被带走,容易造成公司客户流失。
2、部分公司不重视对客户联系人进行集中登记管理,也没有规范的登记格式,不方便后续进行客户联系人查找与客户关系维护。
3、公司领导对客户信息的掌握一般都是很简单的方面,具体的情况一般是业务员在与客户打交道的过程中了解到的,这种就属于隐性知识,这部分知识没有转化成文字记录下来,公司领导就不清楚各客户联系人的详情信息,不方便进行宏观管理。
4、有的业务员或者领导会将客户联系人的信息都整理成一张表,放在电脑的文件夹中,但是碰上外出时临时需要调取联系人信息,又十分不方便。
二、系统中客户联系人的管控点及作用
1、系统提供客户联系人管理功能,各业务员将客户联系人信息都登记到系统中来,形成完整的客户联系人信息库,保证企业能够实现集中管理,及时业务员离职,也能继续维护客户关系。
2、系统提供详细的、标准化的客户联系人单据,企业还可以根据自己的需求自定义表单中的内容,方便建立标准化的客户联系人信息库,方便后续查找。
3、公司的业务员可以对客户联系人中的信息进行完善,还可以将客户联系人相关资料文件都上传到附件中,保证尽可能多的了解客户联系人信息,将隐形知识转化成文字记录,沉淀企业文化。
4、系统基于B/S架构,支持移动办公,并且提供手机端,即使不在办公室,也能随时打开手机端查看客户联系人信息,及时联系对方,提高了工作效率。
三、坤杰软件中的客户联系人单据
在坤杰企业管理系统中,由各业务人员填写此单据。
管理记录所有客户的联系方式以及个人信息。
点击“增加”,编辑以下表单内容,点击提交即可。
点击操作区“编辑”,可修改客户的信息,修改后点击提交即可保存。
点击操作区“删除”,弹出确认框,确认删除点击“是”。反之则点击“否”。
几千家企业通过坤杰工程项目管理系统实现了高效的项目管理!
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