一、在企业中客户联系人管理存在的问题

　　1、传统办公模式下，很多企业都是各业务员与客户公司的联系人进行对接，客户联系人的信息也都由各业务员单独保管，当业务员离职后，相关信息就随之被带走，容易造成公司客户流失。

　　2、部分公司不重视对客户联系人进行集中登记管理，也没有规范的登记格式，不方便后续进行客户联系人查找与客户关系维护。

　　3、公司领导对客户信息的掌握一般都是很简单的方面，具体的情况一般是业务员在与客户打交道的过程中了解到的，这种就属于隐性知识，这部分知识没有转化成文字记录下来，公司领导就不清楚各客户联系人的详情信息，不方便进行宏观管理。

　　4、有的业务员或者领导会将客户联系人的信息都整理成一张表，放在电脑的文件夹中，但是碰上外出时临时需要调取联系人信息，又十分不方便。

　　二、系统中客户联系人的管控点及作用

　　1、系统提供客户联系人管理功能，各业务员将客户联系人信息都登记到系统中来，形成完整的客户联系人信息库，保证企业能够实现集中管理，及时业务员离职，也能继续维护客户关系。

　　2、系统提供详细的、标准化的客户联系人单据，企业还可以根据自己的需求自定义表单中的内容，方便建立标准化的客户联系人信息库，方便后续查找。

　　3、公司的业务员可以对客户联系人中的信息进行完善，还可以将客户联系人相关资料文件都上传到附件中，保证尽可能多的了解客户联系人信息，将隐形知识转化成文字记录，沉淀企业文化。

　　4、系统基于B/S架构，支持移动办公，并且提供手机端，即使不在办公室，也能随时打开手机端查看客户联系人信息，及时联系对方，提高了工作效率。

　　三、坤杰软件中的客户联系人单据

　　在坤杰企业管理系统中，由各业务人员填写此单据。

管理记录所有客户的联系方式以及个人信息。

点击“增加”，编辑以下表单内容，点击提交即可。

点击操作区“编辑”，可修改客户的信息，修改后点击提交即可保存。

点击操作区“删除”，弹出确认框，确认删除点击“是”。反之则点击“否”。