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 　　消防设施作为保障我们人生安全的设备，其需要进行定期的检测、维修和保养。除了在工程施工过程中，需要保证项目的正常进行，在完工竣工后还需提供一定时间的保修期，保证施工项目的质量处于健康的水平。

　　一、消防企业在运维管理中出现的问题

　　虽然随着科学技术的发展，消防施工技术以及质量有所提高，但是在具体的施工过程中以及在消防设施的日常维护方面还是难免存在一些问题：

　　1、设备维护保养责任人不清晰。

　　2、客户联系记录没有进行登记。

　　3、运维结束后结果没有进行追踪。

　　4、运维的整个过程没有进行监管，处理结果如何领导也不清楚。

　　5、运维职责落实不充分，维护人员与调度之间缺乏有效沟通，给运维工作增加了不小的难度。

　　6、没有进行运维工作的记录，后继过程中得不到有效的数据信息参考。

　　消防施工的安全关系到建筑工程的安全，因此对其中可能出现的问题要及时察觉并作分析，在了解问题的基础上做好相应的预案，只有在明确问题的基础上才能对症下药。

　　二、坤杰软件消防工程项目管理软件在运维管理中的作用

　　坤杰软件通过建立资产台账、资产统计等机制，对项目定期养护、日常巡检和保修管理进行统筹运营，详细记录和分析突发故障的排查与检修，提供更好的维护方案，合理估计后期运营状况，辅助进行管理工作，降低未来运营的不可预测性，提升运营公司风险抵抗能力。

　　1、设备在需要定期进行维护和更新，为确保设备在后期的正常使用，需要专门的人工去进行管理。坤杰软件会记录每次设备维保的设备维修的填写人，便于在维保和维修过程中出现问题也可快速找到相关负责人。

　　2、通过客户模块中的客户联系记录可登记本次与客户的联系内容，包括客户名称、联系时间、联系方式、联系内容及其下次目标等内容。

　　3、运维的结果是检测售后是否有效的途径之一，完善的售后服务可拉进客户与企业之间的距离。泛普软件支持将客户的运维记录填入系统中，管理人员可在表单中查看到相关的结果。

　　4、坤杰软件为企业构建了信息平台，员工在软件中录入运维的记录后，管理人员就能及时掌握相关信息，并对本次的状况进行合理的评估，及时发现存在的故障及其原因。

　　5、系统中录入的信息会自动追踪相关填报人及其审批人，通过查询项目名称、填报人等方式可快速查找想要的内容，如果在后期出现工作上的失误，也可及时找到相关责任人，并作出应对和调整。

　　6、为保障运维工作的顺利展开和合理进行，坤杰软件支持信息、文件的录入，在售后运维过程中可能会面临各种问题，将每次产生的问题及解决方法以文档的形式保存在系统中，在下次面临相同问题的时候即可快速获取解决方法，大大提高了运维工作的效率。