一、在企业中联系记录管理存在的问题

　　1、在很多企业中，不重视对联系记录进行记录，只重视最终结果，都是业务员负责与客户联系，领导不清楚业务员与客户的联系频繁度如何，联系进展如何。

　　2、对于业务员来说，有时候需要联系的客户太多，或者联系次数太多，自己都记不清楚之前联系的进展如何了，有时候是联系后随手在本子上进行简单的记录，过段时间想查看半天找不到本子。

　　3、存在有的业务员工作偷懒，为了敷衍了事随意记载联系记录的情况，领导也无法查证起真实性。

　　二、系统中联系记录的管控点及作用

　　1、系统提供客户联系记录单据，业务员可以将每一次的联系情况记录进去，包括销售阶段、可能性、联系详情等，形成完整的客户联系过程记录档案，方便领导随时查询监管客户成交动态信息。

　　2、系统提供规范化的联系记录格式，企业还可以根据自己的需求自定义表单中的显示内容，业务员按照规范在系统中进行登记，在下次需要看联系情况的时候可以快速在列表中进行查询，方便联系工作的开展。

　　3、在系统中，可以将通话记录截图上传到附件，也可以将QQ或者微信的聊天记录上传到附件中，便于领导直观的监管联系记录的真实性。

　　三、坤杰软件中的联系记录单据

　　在坤杰企业管理系统中，由负责联系客户的业务人员填写此单据。

点击跟单信息操作区的“删除”，弹出确认框，确认删除跟单信息点击“是”，反之点击“否”
点击增加，填写以下信息，点击提交，即可完成跟单信息的增加。